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Política de privacidad global de Clean Power Research

Última actualización: 6 de enero del 2023

A. RESUMEN

Clean Power Research, L.L.C., una empresa de California, en su propio nombre y en nombre de cada una de sus subsidiarias (colectivamente, “Clean Power Research”, “CPR”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger y respetar su privacidad. La Política de privacidad global de Clean Power Research rige nuestra recopilación de información personal a través de nuestros sitios web, herramientas, aplicaciones y otras relaciones comerciales. Incluye compromisos en torno a los fines para los que podemos recopilar esta información, las condiciones en las que podemos compartirla, los derechos y opciones del interesado y las medidas adoptadas para protegerla.

Hemos desarrollado esta política de privacidad (la “Política”) para brindarle información sobre cómo recopilamos su información personal, incluido lo que hacemos y lo que no hacemos con ella, y cuáles son sus derechos con respecto a dicha información personal proporcionada a nosotros. Esta Política puede modificarse, de vez en cuando, consulte la Sección L a continuación para obtener más detalles.

Esta Política se aplica a la información que recopilamos en y a través de nuestros sitios web, servicios de software y herramientas en línea, incluidos cleanpower.com, solaranywhere.com, powerclerk.com, wattplan.com, developers.cleanpower.com y otros (“Sitio web” o colectivamente, “Sitios web”), así como fuera de línea (por ejemplo, a través de actividades de consultoría e investigación).

Clean Power Research es un controlador de datos con respecto a la información personal que recopilamos, derivamos u obtenemos sobre usted.

B. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

La información personal (o “datos personales”) es cualquier información que pueda identificarlo, ya sea directa o indirectamente. Procesamos diferentes tipos de información personal (por ejemplo, su nombre, razón social, dirección de correo electrónico, domicilio y/o dirección del trabajo y/o número de teléfono).

La mayor parte de la información personal que procesamos se recopila de usted directamente, como:

  • nombre y detalles de contacto siempre y cuando se suscriba a nuestras comunicaciones o actualizaciones;
  • la información que proporciona cuando utiliza nuestros sitios web, incluidos los sitios de soporte y los sistemas de emisión de boletos;
  • detalles de incidentes de soporte de atención al cliente, soporte técnico, demostraciones interactivas, capacitación y consultoría;
  • comunicaciones con usted (por ejemplo, correo electrónico o llamadas telefónicas);
  • información enviada en cualquier testimonio, comentario u otro mensaje de retroalimentación en un blog u otro foro público alojado en los sitios web; y
  • la dirección del Protocolo de Internet (o “IP”) del dispositivo que está utilizando para conectarse a Internet y ver los sitios web.

Algunas jurisdicciones otorgan a los consumidores el derecho de limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial. La información personal sensible que tratamos es:

  • Credenciales de inicio de sesión de usuario, como nombres de usuario y contraseñas

No divulgamos la información personal confidencial que recopilamos.

Usted no tiene la obligación de proporcionar dicha información. Sin embargo, si no proporciona dicha información, no garantizamos que podamos brindarle servicios. Por ejemplo, es posible que no podamos proporcionar acceso a los datos incluso a ningún servicio sin costo en caso de que no proporcione la información requerida.

También podemos recopilar información personal sobre usted a través de medios indirectos, por ejemplo, a través de fuentes públicas de terceros, como el sitio web de una empresa o las redes sociales (por ejemplo, LinkedIn). Esta información puede combinarse con información recopilada fuera de línea o de fuentes que incluyen a terceros.

Es posible que algunos datos que recopilamos no lo identifiquen de manera única o específica, pero se pueden usar para perfilarlo como usuario en función de sus intereses, uso, hábitos y prácticas en nuestros sitios web. Por ejemplo, información sobre la frecuencia de las visitas a nuestros sitios web y su uso de ellos (o que puede derivarse, como los datos de ubicación basados en la dirección IP, de ellos).

Podemos usar herramientas que toman elementos de información personal de las comunicaciones con nosotros o de las interacciones con nuestros sitios para fines de análisis estadístico, referencia o capacitación.

C. ¿CÓMO USAREMOS SUS DATOS?

Utilizamos la información personal solo para los fines para los que la recopilamos. Estos propósitos incluyen:

  • Marketing dirigido a usted a través de diversos contenidos y materiales que demuestran o anuncian nuestro sitio web y/o servicios;
  • Responder consultas, solicitudes de cotizaciones e información general;
  • Contratación y entrega de productos y servicios, incluidos productos y servicios que pueden ofrecerse sin costo (por ejemplo, datos o servicios “gratuitos”);
  • Establecer o hacer cumplir los Términos de servicio u obligaciones, instrumentos contractuales o detalles con usted como individuo o con usted en nombre de la empresa o entidad que representa;
  • Proporcionar una experiencia de usuario personalizada en nuestros sitios web basada en un perfil guardado de usted;
  • Errores de seguimiento y respuesta informados en nuestros sistemas que impactan negativamente o degradan su experiencia con nuestros sitios web y servicios;
  • Resolver disputas y solucionar problemas;
  • Identificar y prevenir actividades potencialmente fraudulentas, prohibidas o ilegales;
  • Crear cuentas y credenciales de inicio de sesión según sea necesario para permitirle usar nuestros sitios web;
  • Cumplir con nuestras obligaciones según lo exija la ley.
  • Realizar investigaciones y análisis; e
  • Informarle de actualizaciones o cambios en nuestros servicios.

Si necesitamos usar su información personal para cualquier otro propósito, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Además, accedemos, manipulamos y analizamos su información personal según sea necesario:

  • Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o con usted en nombre de la empresa o entidad que representa y para prepararnos para cumplir con dichas obligaciones contractuales;
  • Para garantizar que usted o la empresa o entidad que representa respeten cualquier contrato, acuerdo de licencia, términos de uso, términos de servicio u otros instrumentos que haya aceptado o consentido;
  • Para garantizarle la mejor experiencia en sus interacciones con nosotros; que puede incluir brindarle información sobre productos o servicios que determinamos que coinciden con sus intereses; y
  • Para cumplir con cualquier obligación legal a la que estemos sujetos.

Obtendremos su consentimiento para enviarle correos electrónicos de marketing directo cuando estemos obligados a hacerlo. Tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en cada correo electrónico o enviando un correo electrónico a privacy@cleanpower.com. Retirar su consentimiento no hace que ningún procesamiento de datos que haya ocurrido antes de que retire su consentimiento sea ilegal. Además, debe tener en cuenta que aún podemos comunicarnos con usted en un contexto no comercial relacionado con el cumplimiento de cualquier contrato, acuerdo de licencia, términos de uso, términos de servicio u otros instrumentos.

D. CÓMO Y CUÁNDO COMPARTIREMOS DATOS PERSONALES CON TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni cedemos nuestras listas de clientes a terceros. Ocasionalmente contratamos a otros terceros para que presten servicios en nuestro nombre. Los terceros con los que trabajamos deben mantener la confidencialidad de cualquier información personal procesada por ellos y tienen prohibido utilizarla para cualquier fin que no sea la prestación de los servicios.

Algunos de nuestros productos y servicios son de marca compartida y se ofrecen junto con productos desarrollados por otras empresas de terceros. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando un tercero vende el software que desarrollamos en un paquete con su propio software que complementa el nuestro. Podemos compartir con esos terceros dicha información personal recopilada junto con los productos y servicios de marca compartida.

Además, podemos compartir su información personal con:

  • Empresas con las que Clean Power Research planea fusionarse o adquirir. Si se lleva a cabo dicha transacción, exigiremos que la nueva entidad combinada, o la entidad adquirente, siga esta Política o una al menos tan estricta en términos de los derechos y protecciones que se le brindan con respecto a su información personal. Si su información personal está destinada a ser utilizada de manera contraria a esta Política, recibirá un aviso previo y la oportunidad de comunicar las preferencias que pueda tener, según corresponda.
  • Empresas con las que Clean Power Research se asocia para eventos y campañas de marketing conjunto (por ejemplo, eventos coorganizados como seminarios web, podcasts o eventos similares ofrecidos por Clean Power Research y un socio externo). A estas Empresas se les proporciona información personal limitada solo relacionada con la asistencia o el registro para una campaña o evento específico.
  • Agentes del orden público, funcionarios gubernamentales u otros terceros (i) si Clean Power Research se ve obligado a hacerlo por ley, como en virtud de una citación u orden judicial, (ii) cuando sea necesario hacerlo para cumplir con las leyes aplicables, (iii) cuando la divulgación de información personal sea razonablemente necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras, (iv) para denunciar sospechas de actividades ilegales, (v) para investigar violaciones de cualquier contrato, acuerdo de licencia, términos de uso, términos de servicio u otros instrumentos, o (vi) según lo exija la ley.

E. ¿CÓMO MANTENDREMOS (RETENDREMOS) SUS DATOS PERSONALES?

Solo conservaremos los datos durante el tiempo que sea necesario y de acuerdo con nuestros procedimientos de conservación de datos. Retendremos su información personal si usted es un cliente durante el tiempo que sea necesario para administrar cualquier cuenta que tenga con nosotros y mientras sea necesario para hacer cumplir los términos representados en cualquier contrato, acuerdo de licencia, términos de uso, términos de servicio u otros instrumentos.

Conservaremos su información personal si es un cliente potencial (por ejemplo, si se comunicó con nosotros acerca de nuestros sitios web o servicios) o si se suscribió a alguna de nuestras comunicaciones de marketing a menos que solicite lo contrario (como se describe en “Sus derechos de privacidad” a continuación).

F. ¿DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Clean Power Research opera completamente fuera de los Estados Unidos de América (EE. UU.). Todos nuestros recursos informáticos se encuentran dentro de los EE. UU. Los datos que recopilamos de usted se almacenan y procesan en los EE. UU.

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que los datos personales que recopilamos en virtud de esta Política se procesen de acuerdo con las disposiciones de esta Política y los requisitos de la ley aplicable, sin importar dónde se almacenen los datos.

G. UTILIZAMOS “COOKIES”

Una “cookie” es un archivo de datos que se puede crear y almacenar en su computadora o cuando visita ciertos sitios web. Nuestros sitios web utilizan cookies para almacenar información en su computadora. También podemos utilizar cookies proporcionadas por su navegador o por complementos de terceros, como Flash o Google Analytics. Al utilizar nuestros sitios web, usted acepta la colocación de cookies en su computadora de acuerdo con los términos de esta política. Si no desea aceptar cookies de los sitios web, deshabilite las cookies o absténgase de usar los sitios web. Puede obtener más información sobre cómo deshabilitar las cookies aquí: https://www.aboutcookies.org/.

H. QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS:

Utilizamos tres tipos de cookies “Estrictamente necesarias”, de “Rendimiento” y “Funcionales” como se describe aquí:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que nuestros sitios web funcionen correctamente. Habilitan la funcionalidad principal y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad o completar formularios. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

Cookies de rendimiento

Estas cookies se utilizan con fines analíticos para comprender las características de rendimiento y el uso de nuestros sitios web y, en última instancia, para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y anónima.

Cookies funcionales

Estas cookies permiten que el sitio web brinde una mejor funcionalidad y personalización. Pueden ser establecidos por nosotros o por terceros proveedores cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Revise nuestras cookies

I. CUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA Y MARCOS NORMATIVOS

Si recibimos una queja formal por escrito con respecto a esta Política, nos comunicaremos con la persona que presentó la queja para hacer un seguimiento e investigar el asunto. Trabajamos con las autoridades reguladoras correspondientes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de información personal que no podamos resolver directamente con nuestros usuarios.

Es posible que tenga derechos adicionales según su ubicación o jurisdicción para presentar una queja ante las autoridades gubernamentales o reguladoras.

J. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD (CIUDADANOS Y RESIDENTES FUERA DE LA UE)?

Si conservamos su información personal, usted puede en cualquier momento:

  • Solicitar que corrijamos cualquier error, información obsoleta u omisión en la información personal que tenemos sobre usted;
  • Solicitar que ya no se le envíen correos electrónicos promocionales o de marketing, comunicaciones de marketing postales, telefónicas o móviles;
  • Objetar el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias;
  • Solicitar acceso para revisar la información que tenemos sobre usted;
  • Solicitar que eliminemos su información personal, pero solo en circunstancias específicas, por ejemplo, cuando la información personal ya no sea necesaria en relación con el propósito para el que se recopiló originalmente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, háganoslo saber por uno de estos medios:

  • Visite nuestro Centro de suscripción de correo electrónico para actualizar sus preferencias de correo electrónico o darse de baja;
  • Siga las instrucciones en un correo electrónico de marketing, correo directo o comunicación móvil que reciba de nosotros; o
  • Proporcione su solicitud y la información de contacto actual para que podamos comunicarnos con usted a través de uno de los métodos de contacto enumerados en “Cómo contactarnos y cómo podemos comunicarnos con usted” a continuación.

Tenga en cuenta:

  • Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar cualquier solicitud realizada para ejercer sus derechos detallados anteriormente; y
  • En algunos casos, es posible que no podamos eliminar por completo su contenido o información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué. Por ejemplo, es posible que debamos conservar cierta información con fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar dicha eliminación.

K. EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD) DE LA UNIÓN EUROPEA (UE) – CONOZCA SUS DERECHOS.

Clean Power Research cumple con el GDPR. Para los residentes y ciudadanos de la UE, el RGPD les otorga derechos de protección de datos. Todo usuario de la UE tiene derecho a lo siguiente:

  • El derecho de acceso – Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Es posible que le cobremos una pequeña tarifa por este servicio.
  • El derecho a la rectificación – Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar a nuestra Compañía que complete la información que cree que está incompleta.
  • El derecho a borrar – Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a restringir el procesamiento – Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a oponerse al procesamiento – Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a la portabilidad de los datos – Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado sobre usted a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
  • Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. La información de contacto se encuentra en esta Política.

L. LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA (CCPA), LEY DE DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA (CPRA) Y LEY DE PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD EN LÍNEA DE CALIFORNIA (CALOPPA):

Clean Power Research cumple con la CCPA. Los residentes de California tienen derecho a solicitar cómo nosotros, o un tercero afiliado a nosotros, utilizamos la información personal y solicitar la eliminación de toda la información de contacto personal según lo estipulado por CCPA o CALOPPA. CCPA estipula que los residentes de California tienen:

  • El derecho a saber qué información personal se recopila
  • El derecho a saber si los datos personales se venden o comparten, y a quién
  • El derecho a oponerse a la venta o el intercambio de datos personales
  • El derecho a acceder a la propia información personal
  • El derecho a corregir la propia información personal
  • El derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial
  • El derecho a la igualdad de servicio y precio, incluso para los consumidores que ejercen sus derechos de privacidad.
  • Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. La información de contacto se encuentra en esta Política.

NO vendemos información personal a terceros en este momento. Si es residente de California, envíe solicitudes por correo electrónico a privacy@cleanpower.com con “Solicitud de información de privacidad de CA” en la línea de asunto y en el cuerpo de su mensaje. Tenga en cuenta que no todo el intercambio de información está cubierto por CCPA o CALOPPA.

M. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS NIÑOS

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años ni recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si se da cuenta de que su hijo o cualquier niño bajo su cuidado nos ha proporcionado información sin su consentimiento, comuníquese con nosotros como se indica a continuación.

N. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS Y CÓMO PODEMOS COMUNICARNOS CON USTED

Comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, contáctenos en privacy@cleanpower.com, o escríbanos a:

Clean Power Research, L.L.C.
Attention: Privacy
1541 Third St.
Napa, CA 94559

Cómo podemos comunicarnos con usted

Si tiene una cuenta comercial con Clean Power Research, nos comunicaremos con usted a través de los administradores de la cuenta identificados en nuestros sitios web y/o a través de contactos prescritos por contrato.

O. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Para los nuevos clientes, los cambios o actualizaciones de esta Política entran en vigencia a partir de la fecha de “Última actualización” establecida anteriormente al comienzo de esta Política. Para los clientes existentes, los cambios o actualizaciones de esta Política entran en vigencia treinta (30) días calendario después de la fecha de “Última actualización”. Podemos actualizar esta Política para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Cuando hagamos cambios a esta Política, revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior. Si los cambios son materiales, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web. Debe revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Podemos editar o modificar esta Política de vez en cuando, en cuyo caso publicaremos la versión modificada en nuestro sitio web. Le informaremos si procesamos su información personal para un propósito diferente al propósito para el cual se obtuvo.

P. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Debe leer esta Política detenidamente para asegurarse de que está dispuesto a aceptar sus disposiciones. Si no está de acuerdo con esta Política, debe abstenerse de utilizar cualquiera de nuestros sitios web, herramientas, aplicaciones y otros servicios. El uso continuo de cualquiera de nuestros sitios web, herramientas, aplicaciones u otros servicios después de haber sido informado de esta Política (o cualquier cambio como se describe en los “Cambios a esta Política”) implica la aceptación de la información y las disposiciones contenidas en esta Política.