Lösungen für Versorger
Erneuerbare EnergienAutomatisieren Sie Kundenprozesse für erneuerbare Energien in den Bereichen Kundenaufklärung, Anmeldung und Produktmanagement.
Skalieren und optimieren Sie Kundenprozesse für erneuerbare Energien wie kundeneigene Solaranlagen, Batteriespeicher und Wärmepumpen. Informieren und befähigen Sie Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen. Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und Prozesse. Nutzen Sie Anfragedaten und Solardaten, um Einblick in die PV-Produktion zu erhalten und eine robustere Netzplanung und einen robusteren Netzbetrieb zu gewährleisten.
Clean Power Research bietet eine Reihe von Produkten zur Beschleunigung der Energiewende.
Übernehmen Sie die Kontrolle über Kundenprozesse für erneuerbare Energien
Das gesteigerte Interesse an Solarenergie führt zu mehr Nachfragen von Kunden
Kunden sind sich der wirtschaftlichen Realität der Installation von Solar-PV-Anlagen möglicherweise nicht bewusst und kennen häufig die verschiedenen Angebote nicht, einschließlich gemeinschaftlicher Solaranlagen. Energieversorger spüren die Auswirkungen der intensiven Kundenbetreuung, insbesondere wenn uninformierte Kunden Photovoltaik nutzen und die Einsparungen hinter den Erwartungen zurückbleiben.
Kunden benötigen eine bessere Beratung durch eine objektive, vertrauenswürdige Quellen. Diese Art Beratung ist jedoch oft aufwendig.
Erneuerbare Energien (EE) treiben das exponentielle Wachstum der zu verwaltenden Daten voran
Immer mehr nachgelagerte Prozesse und Instrumente sind auf detaillierte Informationen über EE angewiesen. Lastprognosen, Einspeiseszenarien und andere Tools für das Netzmanagement sind auf detaillierte Spezifikationen von Solarmodulen, Batterien und Wechselrichtern angewiesen.
Die Informationssammlung aller erforderlichen Daten in einer für den Netzbetreiber nutzbaren Form ist eine aufwendige und zum Teil kostspielige Aufgabe.
Alte Prozesse brechen zusammen, da die Anzahl von Anfragen für dezentrale Erzeugung stark zunimmt
Die Anzahl der Anträge für private und gewerbliche Solaranlagen wächst. Zusätzlich nimmt die Komplexität zu und mehr Beteiligte mit entsprechend mehr Kontaktpunkten müssen involviert werden.
Manuelle Workflow-Prozesse werden durch dieses Wachstum von kundenseitig installierten Solaranlagen stark beansprucht.
EE schaffen neue Herausforderungen für die Planung und den Betrieb des Netzes
Ein Anstieg von Projekten zur dezentralen Energieerzeugung kann die Fähigkeit von Netzbetreibern beeinträchtigen, Brutto- und Netto-Netzlasten vorherzusagen, für die Zukunft zu planen und das Netz entsprechend zu betreiben.
Netzbetreiber, Bilanzkreismanager, Energieserviceanbieter und Kunden selbst benötigen Einblick in die PV-Produktion. Die Überwachung der Systeme ist mit hohen Kosten verbunden.
Automatisieren und optimieren Sie Ihre Solar- und Erneuerbaren-Kundenprozesse
- Bieten Sie ein personalisiertes Self-Service-Tool zur Beantwortung von Kundenfragen wie: „Ist Solarenergie das Richtige für mich?“
- Ermöglichen Sie Kunden die Berechnung potenzieller Einsparungen, die Suche nach dem besten Tarifplan und die richtige Dimensionierung ihrer Solar- (+ Batterie-)Systeme.
- Formulare konfigurieren. Erstellen, ändern und testen Sie Webformulare mit Drag-and-Drop-Elementen, die auf jeder Webseite für eine einheitliche Benutzererfahrung veröffentlicht werden können.
- Workflows entwerfen. Visualisieren, konfigurieren, modifizieren und testen Sie auf einfache Weise Workflows und die Automatisierungen, die Statusänderungen und andere Aktionen auslösen können.
- Begeistern Sie Kunden und Stakeholder durch zügige Beantwortung der Anfragen und dem Abbau potenzieller Anfrage-Rückständen.
- Kommunikation automatisieren. Halten Sie Antragsteller und Stakeholder über wichtige Statusänderungen und bevorstehende Fristen per E-Mail oder benutzerdefinierten Ansichten im Portal auf dem Laufenden.
- Steigern Sie die Effizienz, indem Sie standardisieren. Rabatte und Anreize für PV-Erzeugung, Hardware-Spezifikationen bis hin zu Fristen sowie Transparenz für Stakeholder – Kundenprozesse weisen viele Bereiche auf, die durch Automatisierung optimiert werden können.
- Netzressourcen integrieren. Erfassen Sie strukturierte, einheitliche Daten für nachgelagerte Prozesse, einschließlich Lastprognose, Netzplanung und Betrieb.
- Planung und Betrieb verbessern. Prognostizieren Sie die kurz- und langfristige PV-Produktion, um die Bruttolast zu verstehen.
Fallstudie
Rappahannock Electric Cooperative optimiert ihr Solarprogramm
Das Energy Solutions and Clean Energy Team von Rappahannock Electric Cooperative (REC) hatte mit einem hohen Anrufaufkommen zu kämpfen. Kunden wollten sich zu Förderungen informieren und brauchten Hilfe beim Netzanschlussprozess. Um ihre Kundenprozesse rund um Solaranlagen für Privathaushalte und Gewerbe zu verbessern, versuchte REC, die Kundenaufklärung zu automatisieren und den Zeitaufwand für manuelle Prozesse und die Berichterstattung zu reduzieren.
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